criex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নথিটি বর্ণনা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
criex অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("criex", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করি।
এই নীতি criex-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা সেবাসহ সকল কার্যক্রমে।
criex-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে criex পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে criex প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ কাঠামো গঠন করে।
criex বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও পাসওয়ার্ড রিসেট | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
criex নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা KYC দলিল জমা দেন — তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে — তবে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
আপনার তথ্য criex কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
criex আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:
আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এদের মধ্যে রয়েছে:
এই সমস্ত অংশীদার criex-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে criex তা করতে বাধ্য। যতটা সম্ভব আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে, যদি না আইন তা নিষেধ করে।
criex-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হতে পারে — তবে গোপনীয়তা সুরক্ষার একই মান বজায় রাখা হবে।
criex কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িকভাবে হস্তান্তর করে না।
criex কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনার বিকল্পও পাবেন।
criex আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | সর্বনিম্ন ৫ বছর | আর্থিক অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | AML ও আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ |
| সহায়তা চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি তথ্য | সেশন শেষে বা ৩০ দিন | প্রযুক্তিগত প্রয়োজন |
নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
criex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
ওয়েবসাইটে সকল যোগাযোগ HTTPS (TLS 1.3) প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
criex-এর কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Role-Based Access Control)। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষণ করা হয়।
ডেটা সেন্টার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অব সার্ভিস (DDoS) প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সজ্জিত। নিয়মিত সার্ভার প্যাচিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
যদিও criex সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং 2FA চালু রাখা জরুরি।
criex ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
criex-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান criex ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
criex প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফ্টওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) একীভূত করা আছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে পাঠানো হতে পারে। তবে আপনার পরিচয়গত বা আর্থিক তথ্য এই প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
criex তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
criex-এর সার্ভার ও ডেটা পরিকাঠামো বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আপনার তথ্য ভিন্ন দেশে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, criex এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষার একই মান বজায় রাখে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
criex যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইল:
বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন। সাধারণত ১৫–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
criex-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে — প্রযুক্তিগত ও নীতিগত উভয় স্তরে
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা পাঠানো অসম্ভব।
2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটি criex-এর লিখিত প্রতিশ্রুতি।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন। পাওয়া দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
ডাটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ পড়তে পারে না।
criex-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল যার প্রয়োজন তিনিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে এখন নিশ্চিন্তে criex-এ গেম উপভোগ করুন। BPL ক্রিকেট থেকে লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু নিরাপদে আপনার অপেক্ষায়।
criex সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। সবসময় দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।